Política de Devolução e Reembolso
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para contato@oficialniimbot.com.br, informando seu nome completo e número do pedido. O reembolso será processado em até 30 dias corridos após recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você usou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para contato@oficialniimbot.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o defeito de fabricação (incluindo descrição, fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias corridos após recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você usou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Conforme o Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Após sua solicitação de devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail e deverá enviar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, portanto, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve os produtos durante o transporte.
Entre em contato conosco:
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso e devolução, entre em contato pelo e-mail contato@oficialniimbot.com.br.
