Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para contato@oficialniimbot.com.br, informando seu nome completo e número do pedido. O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao realizar a compra em nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para receber o reembolso.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

De acordo com a legislação brasileira, em caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para contato@oficialniimbot.com.br,  informando seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o defeito de fabricação (incluindo descrição, fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao realizar a compra em nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para receber o reembolso.

Como devolver os produtos:

Conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Após sua solicitação de devolução, você receberá por e-mail um código de autorização de postagem para enviar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso recomendamos que você utilize a mesma embalagem em que recebeu o produto (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve o produto durante o transporte.

Entre em contato conosco:

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso e devolução, entre em contato pelo e-mail contato@oficialniimbot.com.br.